网商银行冯亮:AI将让金融服务惠及更多普通小微企业
上海证券报·中国证券网 2023-09-08 16:17:03


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黄坤 摄

上证报中国证券网讯(记者 黄坤)9月8日,在外滩大会银行业数字化论坛上,网商银行行长冯亮分享了从小微经济看到的修复与新生,以及网商银行将AI应用于小微金融的创新探索:中国小微经济复苏呈现分化趋势,新兴行业与成熟行业差异明显;人工智能的应用将让曾经稀缺的服务惠及每一个普通人,也将让更好的金融服务惠及更多普通的小微企业。

“2023年,中国小微经济正在经历一场修复与新生,修复因规模和行业而存在差异。”冯亮表示,网商银行数据显示,规模相对更大的小微企业在今年保持良好的增长势头,个体户则更为脆弱,复苏并不乐观;新兴行业仍然保持着高歌猛进的状态,国产替代、新能源、新材料增速较高。但是和房地产相关的行业,家用电器、家装等,仍处在缓慢恢复的阶段。

金融的本质是服务实体经济。冯亮介绍称,AI应用让1600名员工可以服务5000万客户。网商银行成立八年以来,已累计服务小微客户超过5000万。形成鲜明反差的是,网商银行没有一个网点,也没有一个信贷员。员工近1600名,一大半是科技人员。

冯亮表示,用智能化的方法,可以提供以往只有信贷专家才能提供的服务。网商银行5000万客户,遍布中国的城市和乡村,大量难以被覆盖的小微经营者都因科技而获得更便捷的资金支持。

冯亮认为,AI正在改造千行百业,未来整个产业将会因为技术,特别是人工智能技术而发生范式变革。在那些潜在需求大、人工经验稀缺的领域,AI的发挥空间越大。

在金融服务之外,冯亮表示,非常多稀缺的领域和行业,同样能被人工智能改造。比如说,当大模型在医学诊断方面比肩经验丰富的医生,在教学上媲美优秀的教师,以往高端的医疗、教育等服务将更加普惠,从而极大改善民生。

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