提供在线预订服务方应履行合同附随义务-当前视点
人民日报 2023-06-15 08:58:58


(资料图片仅供参考)

“以案说法”

人民日报记者 魏哲哲整理

【案情】熊某通过某旅游APP向某旅行社预订了“机票+酒店”自由行产品。出行前两日,因同行人员中熊某的儿子患病无法出行,熊某便向该旅行社申请退订。

旅行社就该酒店产品联系其中间供应商,中间供应商反馈“需要扣除每间每晚200元共计违约金800元,去申请但不保证结果”。旅行社未将酒店取消政策告知熊某,亦未继续要求中间供应商取消订单,而是告知熊某该订单不可取消,如未实际入住将全额收取房费。

之后,熊某并未实际出行,诉至法院。审理中,经当庭拨打酒店客服电话,确认涉案订单当时的取消政策为“如自行取消要扣除每间每晚200元的违约金,如提供相关疾病证明则除节假日外可无损取消”。法院审理后认为,旅行社应赔偿熊某相应的损失。

【说法】现实生活中,人们通过在线旅游平台预订酒店等服务的情况十分常见。线上预订服务提供者上游对接各类服务商或供应商,下游对接广大消费者,中间往往涉及多个环节,容易滋生侵害消费者权益的风险。

我国民法典规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

审理法院认为,本案双方是网络服务合同关系,旅行社提供服务的主要内容为通过相应渠道代熊某预订其指定酒店,以使熊某与酒店方顺利建立住宿服务合同关系。鉴于涉案服务合同履行的特殊性,预订等事宜并非由熊某直接与相应产品提供方沟通确定,故在熊某因同行人员患病需取消预订时,应当认为旅行社依法负有及时协助熊某向酒店方申请取消订单、申请退款等合同附随义务,而非一经预订成功即视为全部义务已履行完毕。

本案中,案涉酒店预订事实上可以取消,至多承担800元违约金,但旅行社未将该情况如实告知熊某,法院认定旅行社未能履行合同附随义务导致熊某损失,应予以赔偿。

提供在线预订服务方应履行合同附随义务-当前视点

2023-06-15

环球最新:“清风”化“氢风” 绿氢应用场景加速拓宽

2023-06-15

环球观热点:模拟人生4吸血鬼秘籍大全_模拟人生4秘籍用不

2023-06-15

业主炸锅:铝板变涂料!开盘前改规划,华侨城上海“最后的地王”被质疑降标

2023-06-15

经济日报金观平:宏观政策要合力扩需求

2023-06-15

每日快播:镇魂街第二季什么时候上映的_镇魂街第二季什么时候上映

2023-06-15

未来金融科技发展趋势十大关键词预测 环球播报

2023-06-15

哪个品牌的香水最好

2023-06-14

风萧萧兮易水寒是什么意思_风萧萧兮易水寒

2023-06-14

世界通讯!一天两次降息,这么巧?中美之间,要是没“勾兑”我都不相信!

2023-06-14

因发动机问题 Stellantis (STLA.US)召回超8万辆克莱斯勒卡车和SUV-全球看热讯

2023-06-14

退市中昌: 中昌大数据股份有限公司关于公司股票进入退市整理期交易的第五次风险提示公告

2023-06-14

天天视讯!百川畅银:与金鼎安全签署战略合作协议

2023-06-14

央行、发改委轮番出手,新一轮“稳增长”启航?大消费一路狂飙,食品ETF(515710)涨近2%!银行突发利空?

2023-06-14

金辉控股:2023年9月到期的8.8%优先票据付息资金已到账_每日精选

2023-06-14

万能光驱驱动(万能驱动电脑版|世界今头条

2023-06-14

注意!这些药物须改说明书

2023-06-14

环球热资讯!120亿,创新高!今日重磅发行

2023-06-14

【环球快播报】长虹美菱:空调海外市场需求低迷,进入存量竞争

2023-06-14

乐享银龄 第四届山东老年大学健康养生公益课堂成功举办-环球速读

2023-06-14