乌鲁木齐市近日印发《乌鲁木齐市城市精细化管理标准》（以下简称《标准》），进一步规范城市管理，提升城市管理科学化、精细化、智能化水平，打造和谐宜居、便捷高效、干净有序、特色鲜明、环境优美的城市人居环境。

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服务千万条，精细第一条。服务精细了，则事半功倍；服务不精细，则事倍功半。面对越来越差异化个性化的群众需求，我市坚持需求导向，下足绣花功夫，借助调研、网络和反馈的力量，有效解决群众急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感幸福感安全感。

4月10日，记者从市城市管理局（行政执法局）了解到，该《标准》由乌鲁木齐市城市精细化管理领导小组办公室（市城市管理局）会同领导小组各成员单位，经调查研究，认真总结实践经验，参考国家和自治区相关标准，借鉴先进管理理念，并在广泛征求意见的基础上编制而成。

《标准》对城市道路桥梁管理、城市照明管理、杆线与箱体管理、城市停车管理、户外广告设施管理、建筑外立面管理、环境卫生管理、城市公厕及设施管理、市容秩序管理、违法建设管理、燃气与供热管理、园林绿化管理、城市河道管理、小区物业管理、建筑施工围挡管理、交通设施管理、道路交通秩序管理、公交站台设施管理十八个方面进行了细致的划分，并明确了管理职责、管理标准和要求。

如与市民相关的城市道路管理方面，《标准》明确车行道要路面平整、坚实，无坑槽、麻面、拥包、车辙、掉渣、推挤、烂边现象，路面修补形状应规则，无明显井座沉陷或凸起，路缘石应稳定牢固、线形直顺。

非机动车道（人行道、自行车道）要铺装面平整，无明显沉陷、坑槽、拱涨、积水，铺装无松动、残缺、破损，无凸起高差等病害；盲道上的导向砖、止步砖、缘石坡道位置安装正确、完好，无障碍物；无障碍通道，接坡平顺。给市民创造一个安全、连续、畅通、舒适的慢行体验。

市城市管理局（行政执法局）副局长唐兴盛说，该《标准》将作为城市精细化管理的重要标尺，为市、各区（县）城市管理部门、镇（街道）日常管理工作准则、指导标准和考核依据，促进构建权责明晰、管理优化、执法规范、安全有序的常态化城市管理机制，使城市管理问题处置更精准、为民服务更高效。

■亮点解读

停车场经营管理单位服务规范更细致

我市目前有2484个公共停车场，停车场经营管理单位需遵循哪些规范和服务标准，《标准》对此进行了明确。

《标准》提到，公共停车场在停车场出入口显著位置，设置统一的停车场标志牌；做好进出车辆的查验、登记。

其中要求，按规定实行明码标价，在停车场收费区域显著位置将收费项目、收费标准、收费依据、举报投诉电话、备案信息等情况进行公示。

工作人员也需佩戴统一标识，主动提供停车票据；停车场内部环境整洁，车位线清晰，出现缺损及时修补。

同时，停车场内停车秩序要按标准维护，即指挥车辆有序停放，垂直设置时车头面向车行通道；平行设置时，车头统一朝向道路行驶方向。

城市道路实行分级清扫保洁

《标准》明确，城市道路清扫保洁应实行全覆盖分级管理，提升道路机械化清扫保洁作业水平，做到卫生、安全、文明、高效，减少环境污染和对公众生活及交通的影响。

据了解，道路保洁主要分一级、二级和三级。

位于大型商业、文化、教育、卫生、体育、旅游等公共场所周边的道路；位于主要交通场站、交通枢纽周边的道路；位于交通线路较多的道路；城市主干路及其他对城市市容有重大影响的道路等，为一级道路。

中小型商业、文化、教育、卫生、体育、旅游等公共场所周边的道路；企事业单位和居住区周边的道路；有固定交通线路及交通场站的道路；城市次干路及周边主要路段为二级道路。

人流量、车流量较少的路段；无排水管道、路缘石和人行道未硬化等简陋的道路；其他无法划为一级、二级的道路等，为三级道路。

其中，重点主干道实行全天候巡回保洁，春夏秋三季每天不少于2次清扫、3次洒水，确保路面无积尘；繁华街巷提高清扫保洁作业频次，全面提高道路洁净度。

鼓励开发“寻厕App”

小公厕，大民生。《标准》中对城市公共厕所开放时间、保洁频次等进行了明确，并鼓励更多单位、企业对外开放公厕，引导开发建设小程序、App，方便市民寻厕、如厕。

《标准》明确，城市公厕按照冬季（10月1日至来年3月31日）早9时至晚23时，夏季（4月1日至9月30日）早8时至晚24时，对外开放、免费使用。繁华区域根据实际情况适当延长开放时间。机场、车站、医院、景区等场所的公共厕所，在服务时间内应向公众开放。

商业街、宾馆饭店等商业服务机构厕所应面向社会免费开放，鼓励引导沿街的机关、企事业单位对外开放。

公共厕所信息应建立能够显示位置信息、开放时间、使用状态等功能的“互联网+厕所”的大数据平台或纳入城市管理服务平台，鼓励开发建设具有上述功能的小程序或公众服务App系统，帮助群众寻厕。

（中国日报新疆记者站记者毛卫华 | 贾梦妍）